Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta política establece los criterios que CENTRO3D CORP S.A.S. (en adelante “Centro3D”) aplica para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás actividades de tratamiento de datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores, aliados, estudiantes, empleados y visitantes de sus sitios web y canales digitales.

Se aplica a todas las bases de datos administradas por Centro3D, en medios físicos o digitales, y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que las modifiquen o complementen.

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

Según el canal y la relación con el titular, Centro3D puede recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono o WhatsApp, ciudad y país.
• Datos comerciales y profesionales: empresa, cargo, sector, interés o necesidad declarada.
• Datos de facturación y despacho: dirección de entrega y datos tributarios necesarios para emitir factura.
• Datos de transacción: productos adquiridos, valores, estado del pago y medio de pago. Centro3D no almacena números completos de tarjetas; los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita, parámetros de campaña e identificadores de analítica, recolectados únicamente con su consentimiento de cookies.

Centro3D no solicita datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si se recibieran de forma involuntaria, serán eliminados.

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y asesoría técnica.
• Gestionar la venta, facturación, despacho, garantía y soporte de productos y servicios.
• Enviar materiales solicitados por el titular, como catálogos, portafolios o contenidos técnicos.
• Administrar inscripciones y certificaciones de formación (C3D Academy).
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades y promociones, únicamente cuando el titular lo autorice.
• Realizar estudios internos de calidad, estadística y mejora de la experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

La autorización se obtiene antes del tratamiento mediante la aceptación expresa de esta política en formularios web, correos, mensajes de WhatsApp, órdenes de compra o documentos firmados. La aceptación de comunicaciones comerciales es opcional y puede retirarse en cualquier momento sin afectar la relación contractual.

Centro3D puede apoyarse en proveedores tecnológicos y operativos que actúan como encargados del tratamiento: plataformas de alojamiento y bases de datos, herramientas de correo, analítica web, pasarelas de pago y operadores logísticos. Estos terceros tratan los datos solo conforme a las instrucciones de Centro3D y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de ellos operan servidores fuera de Colombia, por lo que el titular autoriza la transmisión internacional de sus datos con estas finalidades.

Centro3D no vende ni comercializa bases de datos personales.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Las consultas, reclamos y solicitudes de actualización o supresión se atienden a través del correo hola@centro3dcorp.com o en nuestras instalaciones en Calle 116 #45-43, local 5, Bogotá, Colombia. El área de servicio al cliente es responsable de su trámite.

Las consultas se resuelven en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales, informando al titular los motivos de la prórroga.

Para tramitar la solicitud indique su nombre completo, datos de contacto, la descripción de los hechos y los documentos que desee anexar.

Centro3D aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y restricción de permisos por rol.

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento y para medir el uso de las páginas. Las cookies de análisis solo se activan si el visitante las acepta en el aviso de cookies, y la preferencia puede cambiarse borrando los datos del sitio en el navegador.

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Centro3D desarrolle su objeto social. Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.